Pluspraktijk : gegarandeerd goede kwaliteit zorg

Een paar jaar geleden schreef ik een stukje over marktwerking in de zorg. Ik was het niet eens met het feit dat een praktijk een keuring kan ‘kopen’ en dan wordt aangeprezen als betere praktijk dan anderen die dat keurmerk niet hebben. Nog steeds ben ik het niet eens met het principe, maar ik ben toch overstag gegaan en heb de plusaudit aangevraagd en gehaald. Ik heb nu officieel ook een pluspraktijk. En ik ben anders tegen de keuring aan gaan kijken. Het is toch wel zo dat je als pluspraktijk meer kwaliteit levert, omdat je je meer hebt moeten verdiepen in de eisen. Waarin zit het verschil?

Voor de audit die je als pluspraktijk krijgt moet je aan diverse eisen voldoen. Het belangrijkste onderdeel is het inzichtelijk maken van je keuzes wat betreft de behandeling van de cliënt. Uit het intake gesprek en het onderzoek maak je als oefentherapeut een behandeldoel en behandelplan gericht op de hulpvraag van de cliënt. Als dit goed in het dossier aangegeven staat kan je veel beter persoonlijk gerichte zorg leveren als therapeut. Ik merk dat ik dit de laatste jaren steeds beter ben gaan doen met als resultaat nog meer tevreden klanten en nog minder behandelingen nodig om het einddoel te bereiken.

Daarnaast zijn we verplicht om mee te werken aan patiënttevredenheidsonderzoek. Een onafhankelijk bureau stuurt een vragenlijst over de afgenomen zorg aan de uitbehandelde cliënt met daarin vragen over hoe de therapie ervaren is. Sinds januari doe ik hier ook aan mee met zeer goede respons. Het is voor mij als therapeut erg leuk om te zien dat men tevreden is en mijn praktijk met een 9,1 waardeert.

Dit soort uitslagen motiveren mij nog meer om de kwaliteit te verbeteren en waarborgen. Het prikkelt om het kwaliteitsniveau hoog te houden. Bij een pluspraktijk weet je zeker dat je behandeld wordt door iemand die verstand van zaken heeft en zal zorgen dat je zo snel mogelijk weer optimaal functioneert.

Oftewel, heb je lichamelijke klachten, kom dan eens langs. Bij mij in mijn pluspraktijk staat je een goede behandeling te wachten.